Zorientowanie na klienta: Pilne jest zaspokajanie potrzeb klientów i myślenie o tym, co myślą klienci
2024-08-05
Zawodowiecjitp. Wprowadzenie:
W lipcu 2021 roku do Działu Biznesowego wpłynęło zapytanie od australijskiego klienta dotyczące projektu cumowania. Po komunikacji ustalono, że klientem był sprzedawca sieci, który brał udział w przetargu na projekt cumowania w Australii i sam nie miał pojęcia o produktach cumowniczych. Ze względu na krótki czas składania ofert, klient wymaga od nas przedstawienia schematu i wyceny bez otrzymania rysunku podłączenia. Po wyjaśnieniu potrzeb klienta nasza firma natychmiast omówiła i wywnioskowała, przeanalizowała produkt i ilość wymaganą do projektu oraz sposób podłączenia projektu z profesjonalnego punktu widzenia, a następnie w ciągu 2 dni przedstawiła klientowi wycenę i ostatecznie pomogła klient wygrywa duże zamówienie o wartości miliona dolarów, a klient pochwalił naszą szybką reakcję i profesjonalne umiejętności.
Rozpoczęła się realizacja projektu, a klient zażądał wyprodukowania 248 ton kotwicy i 830 ton łańcucha w ciągu 60 dni, co oznaczało skrócenie czasu budowy o jedną trzecią. W czasie pandemii wyzwania są ogromne, ale musimy stawić im czoła. Zakończyliśmy PO, kontrakt, zaliczkę i inne procesy zaopatrzenia w zaledwie 3 dni, po których nastąpiło 60 dni nadgodzin i wakacji, i ostatecznie zakończyliśmy zadanie produkcyjne zgodnie z harmonogramem.
Klient na etapie wysyłki zaufał naszej firmie w 100% i powierzył nam plan wysyłki. Łańcuch kotwiczny Zhongyun nie tylko zaprojektował najkrótszy czas wysyłki, ale także pomógł klientowi zaoszczędzić do 30 000 dolarów na kosztach transportu poprzez optymalizację planu pakowania. Wreszcie wszystkie produkty dotarły do australijskiego magazynu klienta 10 dni wcześniej niż oczekiwano.
Najważniejsze cechy projektu:
Zhongyun Anchor Chain jest nie tylko dostawcą rozwiązań w zakresie łańcuchów kotwicznych i systemów cumowniczych, ale także partnerem pomagającym klientom osiągnąć ich cele biznesowe! Trzymamy się klienta jako centrum, pilnego klienta, myślimy, co myślą klienci, długoterminową uwagę, aby zmaksymalizować interesy klientów.
Czas dostawy:Październik 2019
